Vzhledem k aktuální situaci může docházet ke zpoždění ve vyřizování a doručování objednávek. Více informací najdete zde.
HPE Care Pack nabízí vysokou úroveň služeb s cílem maximalizovat přínos Vašich investic do HPE produktů s pomocí snadno zakoupitelných a uživatelsky přístupných balíčků podpůrných služeb. Volba úrovně poskytované podpory (od desktopů a notebooků až po podporu serverů a storage systémů). Záleží pouze na konkrétních potřebách Vašeho podniku či domácnosti. Tyto služby také výrazně ovlivňují návratnost Vašich investic vložených do hardwarových zařízení. Dají se pořídit na celé portfolio produktů značky HPE.
Všechny záruky zahrnují výjezd technika na místo poruchy. Liší se v reakční době technika.
Basic (dříve NBD): Reakce technika do 2 hodin od náhlašení závady, ale pouze v pracovní dny (8:00-17:00). V případě závady o víkendu, reakce technika bude následující pracovní den. Reakce technika přímo na místě nejpozději následující pracovní den po identifikaci závady.
Essential: Reakce technika do 1 hodiny od náhlašení závady, včetně víkendů. Bez garance doby opravy zařízení. Reakce technika přímo na místě nejpozději 4 hodiny od nahlášení závady.
Critical: Reakce technika do 1 hodiny od náhlašení závady, včetně víkendů. Pro dané incidenty garance obnovení hardwaru do provozu do 6 hodin.
Kompletní specifikaci záruk naleznete na odkazu: Kompletní specifikace záruk, který se otevře v novém okně.
HPE Care Pack rozšiřující záruku lze koupit nejpozději 40 dnů od vypršení předcházející záruky. HPE Care Pack rozšiřující záruku lze koupit nejdříve 120 dnů před vypršením předcházející záruky. V době nákupu HW nelze nakupovat ani registrovat službu HPE Care Pack současně s Post Warranty a nebo samotnou službu Post Warranty.
Defective Media Retention (Defective Media Retention) umožňuje zákazníkům ponechat si paměťové médium, pokud je vadné a vyžaduje výměnu v záruční době. Díky DMR si zákazníci mohou ponechat kontrolu nad svými citlivými daty.
HPE Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) umožňuje zákazníkovi ponechat si všechny součásti, které jsou schopny uchovávat data. Než dojde ke skutečné výměně, zákazník musí informovat autorizovanou podporu HPE o svém záměru ponechat si dané součásti.
Pro ověření kompatibilty vašeho zařízení s danou zárukou můžete použít tento odkaz: Kompatibilita záruky, který se otevře v novém okně. Do pole „Najít produkt“ vložte Sériové číslo Vašeho zařázení.
Pro ověření záruky vašeho zařízení můžete použít tento odkaz: Ověření záruky, který se otevře v novém okně. Do pole „Product serial number“ vložte Sériové číslo Vašeho zařízení. V pravé části vyberte v roletce „Country/Region of purchase“ zemi (Czech Republic).
H39R0PE
36 měsíců
Nové
Zatím zde nejsou žádné recenze.
Pro přidání recenze musíte vyplnit všechna pole s označením * nebo se přihlaste na svůj účet.Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.