🐇 Ve dnech od 29.3. do 1.4. bude výdejní místo XEVOS Store uzavřeno.

Doprava zdarma
HPE 3Y TC Ess wCDMR SN6620C 32G Sch SVC
Výrobce:HP Enterprise
Výrobce:HP Enterprise

HPE 3Y TC Ess wCDMR SN6620C 32G Sch SVC

Cena s DPH
219 579 218 757 
Cena bez DPH
180 791 
P/N
HV3L9E
Záruka
24 měsíců
Předobjednávka 10. 04. 2024
Výdejní místo XEVOS - Ostrava 11. 04. 2024
Základní informace o termínu připravení zboží k odběru

Termín doručení je vždy orientační. Pokud je zboží skladem a objednávka tohoto zboží je realizována do 16:00, expedice ze skladu na výdejní místo XEVOS Store – Ostrava proběhne tentýž den. Zboží je zpravidla připraveno k odběru následující den po 13:00. Stav objednávky můžete sledovat zde. Detailní informace naleznete v obchodních podmínkách.

Doručení na adresu 11. 04. 2024
Základní informace o termínu doručení na adresu

Termín doručení je vždy orientační. Pokud je zboží skladem a objednávka tohoto zboží je realizována do 16:00, expedice ze skladu a předání dopravci proběhne tentýž den. Zboží je zpravidla doručováno následující den, stav dodávky můžete sledovat zde. Detailní informace naleznete v obchodních podmínkách.

Výdejní místa WE|DO Point 12. 04. 2024
Základní informace o termínu doručení na WEDO Point

Termín doručení je vždy orientační. Pokud je zboží skladem a objednávka tohoto zboží je realizována do 16:00, expedice ze skladu a předání dopravci proběhne z logistických důvodů následující den od objednávky. Zboží je zpravidla připraveno k odběru na výdejním místě druhý den od objednání a následující den po odeslání, stav dodávky můžete sledovat zde. Detailní informace naleznete v obchodních podmínkách.

Tento kód slouží k rozšíření supportu při koupi nového HW. Rozšíření je možné nejpozději do 180 dní od koupi nového HW! Zkontrolovat stav supportu můžete na následujícím odkazu: https://support.hpe.com/hpsc/wc/public/home

Essential

Pokrytí 24×7 s 15 minutovou odezvou na incidenty se závažností 1 (přímé spojení na produktového specialistu, kde relevantní)
Výjezd na místo do 4 hodin (4h response)

PŘEHLED SLUŽBY

HPE Pointnext Tech Care (dále jen HPE Tech Care) je komplexní provozní podpora pro hardwarové a softwarové produkty HPE (dále jen produkty HPE). HPE Tech Care pomáhá IT týmům soustředit se na rozvoj firmy díky proaktivnímu hledání lepších způsobů práce místo toho, aby se soustředily pouze na reaktivní problémy.

HPE Tech Care překračuje hranice běžné podpory tím, že umožňuje přímý přístup k odborníkům na konkrétní produkty a nabízí obecné technické poradenství, aby zákazníci mohli nejen zmírnit rizika, ale také nadále hledat možnosti, jak pracovat efektivněji. Zákazníci HPE Tech Care mohou získat pomoc prostřednictvím několika kanálů, mezi které patří telefon, HPE moderovaná fóra s garantovanou dobou odezvy, automatické vytváření incidentů a chat v reálném čase. Služba poskytuje přístup k odborným technickým pracovníkům se specializovanými znalostmi hardwaru a/nebo softwaru z hlediska konkrétního používání a zajišťuje, aby zákazníci nemuseli trávit čas odpovídáním na zbytečné otázky týkající se priority nebo čísla smlouvy. HPE Tech Care překračuje hranice běžné podpory tím, že nabízí obecné technické poradenství pro provoz, správu a zabezpečení podporovaného produktu.

HPE Support Center nabízí vylepšené a personalizované digitální prostředí, které zákazníkům pomáhá se správou jejich zařízeních na základě rozpoznání různých produktů nainstalovaných v prostředí zákazníka a jejich vzájemné propojení. Nové samoobslužné nástroje umožňují zákazníkům provádět určité aktivity, aniž by bylo nutné zakládat servisní požadavky. Dále služba nabízí portál s vybranými výukovými materiály. HPE Tech Care nabízí přístup k odborníkům HPE, kteří pomohou zákazníkům dosáhnout lepších provozních parametrům a optimalizovat výkon, jak u jednotlivých produktů,tak až po cloudové prostředí.

STRUKTURA SLUŽBY

Služba HPE Pointnext Tech Care, jak uvedeno níže, nabízí obecnou sadu funkcí a vlastností specifických pro určitý hardware a/nebo software, založenou na podporované technologii a na tom, zda se jedná o hardware, software nebo obojí. Některé funkce služby jsou vylepšené, pokud je aktivní HPE InfoSight1, který umožňuje společnosti Hewlett Packard Enterprise poskytovat lepší úroveň technické pomoci prostřednictvím umělé inteligence. Zákazníci, kteří se zaregistrují online, prostřednictvím služby HPE Support Center, získají přístup k vylepšeným digitálním funkcím umožňujícím snadnější správu a přímé zapojení společnosti HPE. Doba vzdálené odezvy a výjezdu na místo se liší podle vybrané úrovně služby. Nejvyšší úroveň služby nabízí dodatečnou pomoc zákazníkům v případě, že dojde k výpadku.

*Telefonický kontakt na odborníky
*Odborný online chat
*Odezva v odborném fóru
*Obecné technické poradenství
*Asistence s HPE InfoSight
*Prediktivní upozornění HPE InfoSight
*Automatické hlášení incidentů
*Videa technických tipů
*Přístup k elektronickým informacím o službách a podpoře
*Outage management (pouze kritická úroveň služby)

Funkce služby pro hardware

*Vzdálená diagnostika problému a podpora
*On-site hardwarová podpora
*Náhradní díly a materiál
*Vzdálené virtuální navádění ( VRG)
*Ovládací panely HPE InfoSight
*Tipy k využívání HPE InfoSight
*Aktualizace firmwaru pro vybrané produkty
*Collaborative Support a Assistanc
*Pravidelná údržba (pro vybrané produkty)
*6 hodinový fix time (pouze kritická úroveň služby)

Funkce služby pro software

*Softwarová licence
*Podpora softwaru
*Podpora při instalaci
*Podpora softwarových funkcí a provozní podpora
*Aktualizace softwarových produktů a dokumentace

Volitelné funkce

*Ponechání poškozených médií (DMR)
*Komplexní ponechání poškozeného materiálu (CDMR)

SERVISNÍ ÚROVNĚ SLUŽBY HPE POINTNEXT TECH CARE

Basic

Pokrytí 9×5 s 2 hodinovou odezvou (standardní pracovní doba) Výjezd na místo do dalšího pracovního dne (NBD)

Essential

Pokrytí 24×7 s 15 minutovou odezvou na incidenty se závažností 1 (přímé spojení na produktového specialistu, kde relevantní)
Výjezd na místo do 4 hodin (4h response)

Critical

Pokrytí 24×7 s 15 minutovou odezvou na incidenty se závažností 1 (přímé spojení na produktového specialistu, kde relevantní) Garantovaná doba opravy do 6 hodin (6h call-to-repair, kde relevantní) Outage management pro incidenty se závažností 1.

Všechny úrovně služby nabízí 24×7 přístup k online samoobslužným funkcím a funkcím vlastního řešení, 24×7 vytváření incidentů a pro podporovaná zařízení také k analytice HPE InfoSight a automatickému hlášení incidentů.

Uvedené možnosti servisních úrovní HPE Tech Care závisí na produktu. Společnost HPE poskytuje tyto funkce podpory hardwaru pro vybrané hardwarové produkty a funkce podpory softwaru pro vybrané softwarové produkty. Některé funkce služby nemusí být dostupné ve všech jazycích a lokalitách. Časové odezvy jsou ve všech případech závislé na dostupnosti místa servisu u zákazníka. Způsobilost produktu se může lišit. Podrobné informace o dostupnosti služby a způsobilosti produktu získáte od místní obchodní pobočky společnosti HPE nebo od obchodního zástupce společnosti HPE.

Další podrobné informace naleznete v sekci „Odkazy“.

Výrobce HP Enterprise
P/N

HV3L9E

Záruka

24 měsíců

Stav zboží

Nové

Zatím zde nejsou žádné recenze.

Budeme rádi když se s námi podělíte o své zkušenosti s tímto produktem.

Pro přidání recenze musíte vyplnit všechna pole s označením * nebo se přihlaste na svůj účet.
Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.